FAQ
Ihre Fragen – unsere Antworten
Unten stehend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, dann schreiben Sie uns einfach. Unser freundlicher Kundenservice wird Ihnen an Arbeitstagen innerhalb von 24 Stunden antworten.

Zu Beginn
Über Ihre Edelmetalle
Warum muß ich mich bei Depot-Eröffnung verifizieren?
Wie kaufe ich physische Edelmetalle?
Wie kann ich Edelmetall zurück in Euro tauschen?
Ich habe meine Zugangsdaten (z.B. Passwort) vergessen!
Bitte klicken Sie auf der Bar9 Website auf „Login“ und klicken Sie unterhalb der Eingabemaske auf „Passswort zurücksetzen“
Laufen meine Edelmetalle auf meinen Namen?
Was bedeutet "Einlagerung nummerierter Barren" bei Goldbarren?
Welche Qualität haben meine Edelmetalle bei Bar9?
Sind meine Edelmetalle versichert?
Muß ich Steuern bezahlen beim Kauf von Edelmetallen?
Je nach Ihrem Wohnort müssen Sie weltweit Steuern wie Einkommens- oder Kapitalgewinne melden und zahlen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem lokalen Steuerberater. Bei Bar9 können Sie monatliche Auszüge ausdrucken, die Ihnen bei allen buchhalterischen Fragen helfen.
Physische Entnahme von Edelmetallen
Währungen und Märkte
Kann ich mein Gold und Silber zu mir nach Hause geliefert bekommen?
Ihre Edelmetalle bei Bar9 sind ihr Eigentum, daher bieten wir Ihnen selbstverständlich an, Ihr Gold, oder Teile Ihres Goldes zu Ihnen nach Hause zu senden.Um den ganzen Prozess wirtschaftlich gestalten zu können, haben wir für den physischen Versand von Goldbarren eine Mindestmenge von 100 Gramm festgelegt, oder ein ganzes Vielfaches davon (also 100 Gramm, 200 Gramm, 300 Gramm etc.). Die aktuellen Lieferpreise und Länder in die ausgeliefert werden kann, finden Sie >hier)
Zum Silber:
Das Silber, das Sie bei Bar9 haben, wird in einem speziellen Zollfreilager gelagert, damit Sie sich die Mehrwertsteuer auf Silber beim Kauf sparen können. Wenn Sie das Silber nicht aus dem selben Lager wieder verkaufen, sondern physisch aus dem Lagern entnehmen, wird im Nachhinein die volle Mehrwertsteuer fällig.Dazu hat Silber eine geringere Dichte, als Gold, das heißt, ein Wert von 10.000 Euro sind in Silber bereits mehr als 20 Kilo! Da der Versand damit finanziell völlig unattraktiv ist, bieten wir diese Dienstleistung, also das Entnehmen und das Versenden von Silber, gar nicht an und empfehlen, wenn Sie einmal etwas von Ihrem Silbervorrat benötigen, den benötigten Betrag einfach und unkompliziert über Ihrem Bar9 Edelmetall-Depotzugang zu verkaufen.
In welche Länder können Sie Goldbarren ausliefern?
Wie funktioniert die physische Auslieferung von Goldbarren?
Was sind die Voraussetzungen, um mein Gold geliefert zu bekommen?
Ihr Bar9 Edelmetall-Depot muss vollständig verifiziert sein. Der Versand von Barren ist mit vielen Risiken verbunden. Um diese Risiken zu begrenzen, liefert Bar9 nur mit versicherten Kurieren; Ihr/e Paket/e muss/müssen bei der Ankunft unterzeichnet werden.
Aufgrund der Anti-Geldwäsche-Gesetze können wir Gold nur an die Adresse senden, die Sie auf Ihrem Konto verifiziert haben. Wenn Sie mehrere Barren bestellen, werden diese möglicherweise in mehreren Paketen mit mehreren Tracking-Codes versandt. Sobald Ihr Lieferantrag bearbeitet wurde, wird die angeforderte Goldmenge in Ihrem Edelmetall-Depot geblockt, bis das Gold versendet wurde. Eventuelle Gebühren, die in Gold verrechnet werden, werden ebenfalls geblockt.
Es kann sein, dass Sie Ihren Auslieferungsantrag nicht mehr stornieren können, wenn er einmal eingereicht wurde, je nachdem, wie weit der Prozess schon vorangeschritten ist.
Welche Währungen akzeptiert die Bar9 GmbH?
Welche Länder akzeptieren Sie?
Derzeit bieten wir unsere Dienstleistujgen exklusiv Kunden aus allen Ländern der EU (außer Großbritannien) an.
Was können wir noch für Sie tun?
Wenn Sie Hilfe oder eine Auskunft benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden Ihrer Anfrage einen Kundenbetreuer zuweisen, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich eine zufriedenstellende Antwort erhalten. Sie können uns gerne per E-Mail oder per Telefon erreichen:
support@bar9.com