Sobre Nosotros
Preguntas Frecuentes
Debajo están las respuestas a muchas de las preguntas más comunes que recibimos, pero si no encuentras lo que estás buscando uno de nuestros colaboradores te responderá al día siguiente a más tardar.

Primeros pasos
Sobre el oro
¿Por qué tengo que verificar mi cuenta?
¿Cómo puedo comprar Oro?
¿Cómo puedo volver a convertir mi Oro en Euros?
¿Qué hago si he olvidado mi email/contraseña?
¿Está mi Oro asignado?
¿Qué significa Oro Asignado?
¿De qué calidad es el Oro que compro en Bar9?
¿Está mi Oro asegurado?
¿Tengo que pagar impuestos?
Entrega física de Oro
Monedas y mercados
¿Pueden entregarme mi oro?
¿En qué países está disponible la entrega física de lingotes?
Estamos trabajando para ofrecer nuestro servicio en más países muy pronto. Aunque tu país no está en la lista puedes utilizar Bar9 para comprar y vender oro de manera digital.
¿Cómo funciona la entrega de oro físico?
¿Cuales son los requisitos para retirar Oro físico?
Tu cuenta en Bar9 tiene que estar verificada y no puede ser un fondo de fideicomiso o de pensiones. Hay riesgos derivados del transporte de lingotes de oro. Para minimizar estos riesgos hay limites sobre cuantos lingotes puedes ser enviados en un solo envío, pudiendo ser necesario el dividir la cantidad en varios pedidos. Bar9 solo usa transportistas asegurados y la entrega ha de ser certificada.
Debido a las leyes anti lavado de dinero, el oro se envía únicamente a la dirección verificada al crear la cuenta en Bar9. Hasta el momento del despacho físico del oro el balance y los costes serán mostrados en el saldo de tu cuenta.
Una vez solicitada la entrega física no puede ser cancelada.
¿Qué monedas/divisas puedo utilizar?
¿Desde qué países se puede utilizar Bar9?
¿Qué tienes en mente?
Si necesitas ayuda con cualquier cosa, por favor háznoslo saber y asignaremos un conserje de cuentas a tu consulta para asegurarnos de que obtengas una respuesta satisfactoria lo antes posible. También puedes enviarnos un correo electrónico o llamarnos.
support@bar9.com